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L'e-commerce, un enjeu pour les commerçants wallons

L'e-commerce, un enjeu pour les commerçants wallons.

Pour un nombre croissant d'entreprises, le commerce électronique est devenu un mode de vente comme un autre, que ce soit vers les consommateurs (BtoC) ou vers d'autres entreprises (BtoB). Certaines ont même su astucieusement tirer parti de ses particularités pour attaquer des marchés mondiaux et prendre des parts aux concurrents. D'autres par contre n'ont pas encore bien senti cette évolution et risquent un jour d'être victimes d'un  « prédateur » qui attaque leur marché via Internet, en étant parfois situé à l'autre bout de l'Europe ou du monde.

Ce risque est réel. Plusieurs PME wallonnes y ont été confrontées ces derniers mois. Un chiffre interpelle à cet égard : en 2007, les Belges ont acheté en ligne 2x plus à l'étranger qu'ils n'ont  vendu à l'étranger ! Or une personne sur 4 a au moins acheté en ligne un produit dans le courant de l'année et 1 sur 10 a acheté au moins 10 produits.

L'e-commerce n'est plus l'apanage des start-up américaines technologiques. Des centaines de commerçants ont décidé d'ajouter Internet à leurs canaux de vente traditionnels.

Pour l'illustrer et diffuser des pistes d'actions pour ceux qui souhaiteraient se lancer, plusieurs entrepreneurs wallons d'horizons différents ont été interviewés.

Ces entreprises expliquent pourquoi elles ont développé une activité de vente en ligne, comment elles s'y sont prises, et quelles ont été les retombées :

• Alterego-Design, vendeur, exclusivement sur Internet, de meubles contemporains sans intermédiaires
• NewPharma, pharmacien homologué pour la vente en ligne de produits parapharmaceutiques et de médicaments non soumis à prescription médicale
• Etilux, spécialisé dans la production et la distribution d'étiquettes, les systèmes de traçage et la distribution de matériel vidéo
• Quatuor, vendeur également de mobilier contemporain, ainsi que d'articles de décoration (double canal de vente : en magasin et en ligne)
• Depairon, blanchisserie industrielle, spécialisée dans la location et l'entretien de vêtements professionnels
• D'autres exemples