Consultance en E-commerce

Retis aide les e-commerçants situés en Belgique, en France et au Grand-Duché de Luxembourg, qu’ils vendent en ligne à des particuliers ou à des entreprises.

Voici la répartition actuelle des e-commerçants accompagnés:

• 15% provinces de Liège & Luxembourg
• 10 % provinces de Namur & Brabant-Wallon
• 5% Province du Hainaut
• 20 % Bruxelles
• 10 % Région flamande
• 25 % Grand-Duché de Luxembourg
• 15 % France (Paris, Normandie, Nord de France, Grand-Est, Bourgogne)

Les experts du cabinet-conseil Retis sont intervenus auprès de plus de 100 entreprises belges, françaises et luxembourgeoises dans les phases de création et/ou d’amélioration de leurs activités d’e-commerce. En plus de les aider à se développer à une échelle nationale, ces entreprises ont également été conseillées afin de réaliser des ventes dans toutes l’Europe.

4 exemples de références en Belgique

En Wallonie : Les Chèques-Entreprises

Le dispositif « Chèques-Entreprises » permet aux PME et aux (futurs) indépendants wallons de bénéficier de subsides allant de 50 à 90% des honoraires de consultance en matière de Numérique, E-commerce, E-business & Marketing Digital.

Plusieurs experts du cabinet Retis sont agréés en par la Région Wallonne au niveau du dispositif « Chèques-entreprises » dans différents domaines accès à plusieurs subsides :

• Le subside Numérique & E-commerce : conseil et accompagnement d’entreprises dans le cadre de leurs projets d’E-commerce (B2B et/ou B2C), d’E-business, de mise en conformité avec les réglementations liées au Numérique…
• Le subside Marketing Digital : conseil et accompagnement d’entreprise dans le cadre de leur développement grâce au digital marketing
• Le subside Futur(e) e-commerçant(e) : conseil de porteurs de projet en E-commerce avant que leur structure juridique ne soit créée
• Les chèques Relance économique par le numérique : conseil et accompagnement d’entreprises pour le lancement ou le développement d’une activité E-commerce ou Marketing Digital

En région Bruxelles-Capitale : La Prime Web

La région Bruxelloise offre aux indépendants et PME établis dans sa région de bénéficier d’une aide pour être conseillé dans leur projet web. Le fondateur de Retis est repris parmi les experts du cluster Software.Brussels

• L’aide Prime Web : Cette aide publique permet de financer notamment les prestations de conseil pour partir du bon pied dans l’E-commerce, et ce, à hauteur de 40 à 60%.

Au Luxembourg : Le programme Fit 4 Digital

Le programme Fit 4 Digital du Ministère de l’Economie du Grand-Duché du Luxembourg permet aux entreprises luxembourgeoises de bénéficier d’aides publiques pour leurs projets numériques si celles-ci font appel à des prestataires labellisés. de Le cabinet Retis a obtenu l’agrément officiel « Fit 4 digital Consultant » par Luxinnovation.

• Le voucher Fit 4 Digital : Ce voucher d’une valeur de 5000€ couvre un audit de 6 jours sur l’état actuel de l’activité e-commerce ou numérique d’une entreprise

Le cabinet-conseil Retis, c’est une équipe d’expert(e)s spécialisé(e)s en E-commerce et, plus globalement, en Transformation Numérique des structures marchandes.

Lors des missions qui leur sont confiées, les consultants abordent tous les aspects de la vente en ligne :

• Stratégie de positionnement commercial
• Rentabilité
• Marketing Digital
• Tunnel de conversion e-commerce
• Paiement
• Logistique
• Développement à l’international
• Les aspects réglementaires et fiscaux propres à l’e-commerce

Il est, pour l’instant, le seul cabinet en Belgique francophone à être en mesure de fournir des conseils sur l’ensemble de ces aspects. Concrètement, cela signifie que l’équipe Retis considère une activité e-commerce dans sa globalité et qu’elle représente un appui stratégique pour l’e-commerçant. Celui-ci pourra ainsi disposer d’un avis externe sur son (futur) webshop.

En plus des compétences acquises lors des projets qui les ont mobilisés, tous les consultants en E-commerce de Retis réalisent quotidiennement des activités de veille. Celles-ci leur permettent de suivre les actualités, les tendances et les évolutions du secteur du Digital.

Compte tenu de leurs expertises, les membres de l’équipe Retis interviennent comme formateurs dans de nombreux centres de compétences et en tant que Professeurs Invités dans des établissements de l’Enseignement Supérieur (Université de Liège, EPHEC-Bruxelles, EPFC-ULB à Bruxelles, ECS-Bruxelles, Université de Strasbourg).

Retis, c’est un cabinet-conseil indépendant de toute agence de développement web, de toute technologie, de tout système de marketing en ligne, ainsi que de tout prestataire de paiement ou logistique.

Contrairement à la plupart des prestataires techniques, les consultants Retis recommandent toujours la solution la plus appropriée par rapport au projet, aux besoins, aux ressources et/ou aux objectifs de l’e-commerçant, et non celle qu’ils connaissent le mieux ou qu’ils savent installer techniquement.

Pour garantir la neutralité de ses experts, le cabinet Retis refuse tout système de commissionnement de la part des prestataires et des fournisseurs de solutions.

Par ailleurs, lorsque cela est possible, plusieurs scénarios sont proposés à l’e-commerçant. Celui-ci peut alors considérer chacune des options avant de bénéficier d’un accompagnement dans la consultation du marché et dans le choix du prestataire le plus adapté à ses besoins.

Concrètement, en faisant appel à Retis, l’e-commerçant diminue la probabilité de se tromper lors du choix des solutions e-commerce qu’il intégrera à son activité de vente en ligne, mais aussi dans le choix des prestataires avec lesquels il établira des relations commerciales.

La neutralité des consultants E-commerce de Retis est également reconnue par bon nombre d’organismes publics. Ces derniers font régulièrement appel à eux pour obtenir des conseils dans la mise en place de politiques publiques d’accompagnement à la Transformation Numérique (par exemple des plans nationaux et locaux pour accompagner le commerce de proximité vers le commerce en ligne).

Le cabinet-conseil Retis ne conclut aucun contrat sur le long terme avec ses clients.

Un e-commerçant peut donc faire appel à un consultant pour une mission précise (par exemple, auditer les performances commerciales du webshop ou réduire le coût d’acquisition client via le Marketing Digital) et re-solliciter Retis plusieurs mois plus tard pour un autre aspect à améliorer ou pour être conseillé dans le choix d’un prestataire.

À chaque fois qu’un e-commerçant sollicite les experts en E-commerce de Retis, ceux-ci veillent à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne marche du projet. Que ce soit sous la forme de formations ou de coaching personnalisé, l’objectif est de rendre l’entreprise autonome sur le long terme. Il n’y a donc aucune volonté de laisser le travail inachevé en vue d’une nouvelle mission dans le futur.

Par souci de transparence, les honoraires des consultants de l’équipe du cabinet-conseil sont publics (barèmes pour les missions d’accompagnement au lancement d’un e-shop; barèmes pour l’accompagnement à l’optimisation d’un e-shop existant), de même que les conditions générales. Dans le cadre de missions bien délimitées, un devis préalable et sans engagement peut être envoyé.

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